まことに勝手ながら、12月12日(木)は当店カスタマーサポートセンターはお休みとさせていただきます。
12月12日(木)に頂いたお問い合わせメールにつきましては、翌営業日以降の回答となります。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

下記の期間はまことに勝手ながらお休みとさせていただきます。

期間：2024年12月30日(月) ～ 2025年1月3日(金)

※12月23日(月)以降のご注文分でメーカー発注品が含まれる場合、1月7日(火)以降の発送となる場合がございますので、お急ぎの方は事前に納期をお問い合わせください。なお、当店在庫分に関しましては可能な限り休業日前に発送させていただきます。
※上記休業期間中でもご注文はできますが、ご注文確認・受付、商品の発送、お問い合わせのご回答など全ての業務はお休みとさせていただく予定となります。
※休み明けにはお問い合わせやご注文が混み合うことが予想されます。

順次ご対応させて頂きますため、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

現在、悪天候の影響により、配送業者のお届け遅延および集配停止となる地域がございますため、下記URLより、各配送業者によるご案内をご参照くださいますようお願い致します。該当地域にお住いのお客様におかれましては、悪天候によるお届け遅延および集配停止が発生する可能性がございます事を予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。

佐川急便（※重要なお知らせ をご確認下さい）

ヤマト運輸

当店取扱い商品のうちメーカー取り寄せ商品については、在庫状況により完売・欠品の可能性があります。 メーカー在庫がある場合、1～2営業日以内に発送します。 メーカー取り寄せ商品の納期については当店倉庫に入荷するまで3～7営業日ほどお時間を頂きます （※平日午前9時以降及び、土日祝日のご注文は翌営業日以降に手配作業開始となります）。
欠品や完売の場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
※入荷状況の都合上、発送が前後する場合があります。
※納期の異なる商品や予約商品を複数同時にご注文頂いている場合は、一番納期の遅い商品または予約商品が入荷次第の発送となります。
※複数注文で欠品があれば、欠品商品を除いて発送し、その旨をメールで連絡します。
※納期が1週間以上かかる場合は連絡します。
※クレジットカード決済・代引き以外は入金確認後の発送です。お急ぎの方は購入前に在庫と納期をサポートセンター（土日祝は休業）にお問い合わせください。

不正注文防止のため、お支払方法に代金引換をご利用できるご注文合計金額の上限を4万円とさせていただきます。4万円を越えるご注文の際は代金引換以外のお支払い方法をお選びください。

ご注文商品の送付先が沖縄・離島の一部地域につきましては、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも別途送料がかかりますのでご注意ください。

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合はご注文前に必ず 「 kaeru_shop@vic2.jp 」 を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。

なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合はお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、もしくは他の利用可能なメールアドレスにて vic2お客様サポートセンターまでメールにてお客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。

●営業所留めをご希望の場合
●配送前のお電話によるご連絡をご希望の場合
●その他、ご注文に関するお問い合わせ

上記の全てについて、お手数ですがご注文後に下記よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちらから

全てのご注文に納品書を封入させていただきます。

納品書に記載される注文情報は下記となります。

「受注日時」 「vic2注文管理番号」 「ご購入者様氏名」 「送付先氏名」 「商品番号」 「商品名」 「注文数量」 「商品金額」 「請求金額」

※プレゼント等で納品書が不要な場合はお手数ですが下記よりご連絡ください。

お問い合わせはこちらから

ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。

領収書をご希望の場合は、「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先」（ご注文時の送付先と異なる場合のみ） 「宛名」 をご記入の上、下記よりお問合せください。

※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。
※代金引換でのご注文につきましては、運送会社が発行する領収書が税務署で認められている正式なものになりますので、そちらをご使用ください。

同じご注文者様による、異なる受注番号の商品をまとめて発送する同梱発送をご希望の場合は、下記よりお問合せください。

vic2（ビックツー）にて使用している画像や文章を無断で利用した、当店と類似した偽サイトが多数発見されております。 偽サイトでは、問合わせに返答がない、電話がつながらない、購入者より代金だけいただき商品を発送しないなど多くの被害が懸念されますのでお買い物時には十分にご注意ください。 下記に、弊社が運営しておりますオンラインショップの一覧とそれぞれのURLを掲載いたしますので、お買い物前にご確認ください。 何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。