ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
予約商品の予約方法は通常商品と同様のご購入手続きをお願いいたします。商品が入荷次第、発送させていただきます。予定より入荷が遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
ギフトラッピングは有料となります。ギフトラッピングをご希望の方は、下記リンクより詳細をご確認の上、ラッピングしたい商品と一緒にご購入ください。
お支払いについて
お支払方法は、銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード決済、AmazonPay、スマートフォンキャリア決済、PayPayがご利用可能となります。
銀行振込
【振込先】
三井住友銀行麹町支店（コウジマチシテン）
普通 8483879 株式会社かえるハウス
※振込先がカナ表記の場合は、ｶ)ｶｴﾙﾊｳｽ でお振込み手続きをお願いいたします。
■銀行振込でのお支払いに関して
ご注文後、当社からお送りする注文受付メールでお支払い金額をお確かめの上、指定口座へお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。なお、お支払い期限はご注文日より3日後までとなります。3日以上お振込が無い場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。お客様のご都合によりお振込に3日以上かかる場合はこちらから必ずご連絡ください。
■お支払い総額について
お支払い総額は、お振込金額：商品代金合計＋送料となります。お振込手数料はお客様負担となります。
■お振込時のご注意
・お振込みの際に「お支払総額」以上の金額を、お振込みをされるお客様がおられますのでご注意ください。万が一「お支払総額」以上の金額をお振込みされた場合、差額分は返金の際にかかります振込手数料210円を引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。
・ご注文確認後に当店よりお送りする注文受付メールにてお支払総額をお知らせいたします。
・お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・上記に記載の指定口座にお振込みをお願いいたします。
・ご注文日より3日以内にお振込ください。3日を過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。
・振込名義はご購入時のお名前でお願いいたします。
※振込名義の後ろに「管理番号」をご入力くださるようご協力お願いいたします。「管理番号」につきましてはご注文受付メールに記載しております。
・ご入金が確認できしだい、商品の発送準備を進めさせていただきます。
郵便振替
記号：10170
口座番号：80766201
名義人：（株）かえるハウス
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。
・払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。
代金引換
・お支払総額は以下になります。
商品代金合計＋送料＋代引手数料（全て税込）
・代引手数料について
代引手数料はお買い物金額に応じて、段階的に変わります。詳細は以下になります。
【お支払金額合計（送料・代引手数料含む）】
1円（税込）以上9,670円（税込）未満の場合：
代引手数料330円（税込）
9,670円（税込）以上29,560円（税込）未満の場合：
代引手数料440円（税込）
29,560円（税込）以上40,000円（税込）未満の場合：
代引手数料660円（税込）
ご注意）
当店ではポイントの不正取得やいたずら注文などを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は40000円とさせていただきます。お支払い金額が40000円を超える場合は、申し訳ございませんが「代金引換」以外のお支払方法をお選びいただけますようお願いいたします。
クレジットカード決済
VISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERSがご利用可能となります。
Amazon Pay
Amazonで利用しているIDとパスワードを使って決済できます。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
PayPay
・PayPay残高払いのみ対応いたします。
・1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
配送について
送料について
▼ご注文の合計金額が 5000円（税込）未満の場合
全国一律（下記除く）
660円（税込）
離島地域
1,220円（税込）
沖縄県
2,750円（税込）
▼ご注文の合計金額が 5000円（税込）以上の場合
全国一律（下記除く）
送料無料
離島地域
820円（税込）
沖縄県
2,250円（税込）
※配送業者（佐川急便）が離島と指定する地域が離島扱いとなります。
※配送業者（佐川急便）が離島と指定する地域へは、他の配送業者での手配となります。
商品の発送について
当店に在庫がある商品につきましては、通常、当日～2営業日以内の発送予定となります。メーカー発注となる商品につきましては、当店倉庫に入荷するまで3～7営業日ほどお時間を頂き、配送までにお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。なお、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。また、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。
※納期の異なる商品や予約商品を複数同時にご注文頂いている場合は、一番納期の遅い商品または予約商品が入荷次第の発送となります。
※予約商品は商品が入荷しだい発送させていただきます。予約商品と通常商品を一緒にお買い上げいただいた場合は予約商品が入荷してからまとめて発送となりますのでご注意ください。
※当店は現在、海外への発送は行っておりません。 We cannot ship to oversea.
配送時間帯について
下記時間帯にて選択ができます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】10%（円未満四捨五入）
返品について
ご注意
※ご連絡が無い場合の返品はご対応致しかねます。返品、交換をご希望の際は必ず一度弊社までメールにてご連絡を頂けますようお願い致します。
商品の色味に関するご返品について
※お使いのモニターや、メーカー商品サンプル撮影時の撮影環境（照明具合、光の当たり方など）により、実際の商品と色味の見え方が異なる場合がございます。また、人により色味の捉え方が異なりますため、商品の色味に関する返品・交換につきましては、通常返品・交換としてお受け致します。配送時の送料、代引き手数料、返品・交換手数料は全てお客様のご負担となります。
配送後の返品・交換
届いた商品が購入した物とは違ったり、初期不良がございましたら、まずは必ずこちらからご連絡ください。ご連絡なしで商品のみ返品されてきた場合は返品をお受けできません。初期不良の場合はご連絡の際に不良箇所を撮影した画像もお送りください（その後の手続きをスムーズに行うためですのでお手数ですがご協力ください）
不良等の確認ができしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品へ交換いたします。
※お客様都合の場合の返品・交換につきましては返品時の送料はお客様負担となります。
返品・交換などのお問合せ先（メール）
■営業時間：平日12時～16時（休憩時間13～14時）
■定休日：土日祝
※定休日にいただいたお問合せに対するご回答は休日明けの翌営業日となりますのでご了承ください。
※お問い合わせ集中の際は、電話でのお問い合わせ対応を一時的に停止させて頂く場合がございます。
返品時のご注意
※返品受付期限：配達日起算（商品が到着した日）で7日以内とさせていただきます。
※金額の異なる商品へのご交換は、承らせて頂くことが出来ません。
※交換品のご返品についてはお受け致しかねます。
※お客様都合による商品交換は一度のみとさせていただきます。
※ただし、当店が以下に該当すると判断した場合は返品・交換をお受けできません。
・商品配達日より8日以上経過した商品
・商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
・アウトレット商品、セール商品、特注商品
・一度ご使用された商品
・同梱部品、説明書などの不足、またはお客様の元で損傷や汚損が生じた商品
・食料・飲料品すべて（開封・未開封問わず）
・肌着（アンダーウェアや靴下、水着など）
・ケア用品、メンテナンス用品等の消耗品類
・マスク等の衛生用品類
返品時の送料・その他手数料について
【お客様のご都合による返品・交換の場合】
お届けした商品がお気に召さない場合や、お客様による破損・損傷による修理などの返品については、配送時の送料、代引手数料、返品手数料は全てお客様のご負担となります。
※送料無料の商品はお客様都合の返品となった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料を差し引いた金額が返金額となります。
※なお、交換品送料は交換手間代を含みまして一律660円（税込）となります。
【当店の不手際による返品・交換の場合】
不良品・注文商品と異なる商品・破損・汚損・配送ミスなどの当店の不手際による返品につきましては、送料・手数料は当店が負担いたします。