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お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承のほど頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
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vic2(ビックツー)からのお知らせ
■商品の在庫と納期について
当店取扱いのほとんどの商品はコスト削減のため、メーカー発注品となります。購入できる状態でもメーカーの在庫状況により、完売・欠品となっている場合もございます。 当店に在庫がある商品につきましては、受付完了後、通常、当日〜2営業日以内に発送いたします。 メーカー発注となる商品につきましては、当店倉庫に入荷するまで3〜5営業日ほどお時間を頂き、配送までにお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。 なお、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。 また、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。
お急ぎの方はご購入前に在庫及び納期をお問い合わせください。(土日祝はサポートセンターがお休みのため、翌営業日のご回答となりますことをご了承ください)
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■お支払い方法・送料について
お支払い方法・送料についての詳細はお手数ですがこちらのページをご覧ください。
■高額のご注文の際のお支払い方法について
不正注文防止のため、お支払方法に代金引換をご利用できるご注文合計金額の上限を4万円とさせていただきます。4万円を越えるご注文の際は代金引換以外のお支払い方法をお選びください。
■ご注文商品の送付先が沖縄・離島の場合の送料について
ご注文商品の送付先が沖縄・離島の一部地域につきましては、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも別途送料がかかりますのでご注意ください。
■メールのドメイン指定受信について
当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合は
ご注文前に必ず 「 kaeru_shop@vic2.jp 」 を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。
なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合はお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、もしくは他の利用可能なメールアドレスにて
vic2お客様サポートセンター
までメールにてお客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。
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■ご注文商品の配送に関するご依頼について
●営業所留めをご希望の場合
●配送前のお電話によるご連絡をご希望の場合
●その他、ご注文に関するお問い合わせ
上記の全てについて、お手数ですがご注文後に下記よりお問い合わせください。
※商品発送手配後のご依頼につきましてはお受けすることができません。
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■納品書について
全てのご注文に納品書を封入させていただきます。
納品書に記載される注文情報は下記となります。
「受注日時」 「vic2注文管理番号」 「ご購入者様氏名」 「送付先氏名」 「商品番号」 「商品名」 「注文数量」
「商品金額」 「請求金額」
※プレゼント等で納品書が不要な場合はお手数ですが下記よりご連絡ください。
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■領収書について
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領収書をご希望の場合は、「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先」(ご注文時の送付先と異なる場合のみ) 「宛名」 をご記入の上、下記よりお問合せください。
※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。
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