■商品の在庫と納期について

当店取扱いのほとんどの商品はコスト削減のため、メーカー発注品となります。購入できる状態でもメーカーの在庫状況により、完売・欠品となっている場合もございます。 当店に在庫がある商品につきましては、受付完了後、通常、当日〜2営業日以内に発送いたします。 メーカー発注となる商品につきましては、当店倉庫に入荷するまで3〜5営業日ほどお時間を頂き、配送までにお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。 なお、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。 また、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。
※商品を複数ご注文で欠品商品がございました際は、欠品商品を除いて発送手配を行わせて頂きます。なお、欠品商品によってはメールにて確認のご連絡をさせて頂きます。

お急ぎの方はご購入前に在庫及び納期をお問い合わせください。（土日祝はサポートセンターがお休みのため、翌営業日のご回答となりますことをご了承ください）

■お支払い方法・送料について

■高額のご注文の際のお支払い方法について

不正注文防止のため、お支払方法に代金引換をご利用できるご注文合計金額の上限を4万円とさせていただきます。4万円を越えるご注文の際は代金引換以外のお支払い方法をお選びください。

■ご注文商品の送付先が沖縄・離島の場合の送料について

ご注文商品の送付先が沖縄・離島の一部地域につきましては、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも別途送料がかかりますのでご注意ください。

■メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合はご注文前に必ず 「 kaeru_shop@vic2.jp 」 を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。

なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合はお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、もしくは他の利用可能なメールアドレスにて vic2お客様サポートセンターまでメールにてお客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。

■ご注文商品の配送に関するご依頼について

●営業所留めをご希望の場合
●配送前のお電話によるご連絡をご希望の場合
●その他、ご注文に関するお問い合わせ

上記の全てについて、お手数ですがご注文後に下記よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちらから

■納品書について

全てのご注文に納品書を封入させていただきます。

納品書に記載される注文情報は下記となります。

「受注日時」 「vic2注文管理番号」 「ご購入者様氏名」 「送付先氏名」 「商品番号」 「商品名」 「注文数量」
「商品金額」 「請求金額」

※プレゼント等で納品書が不要な場合はお手数ですが下記よりご連絡ください。

お問い合わせはこちらから

■領収書について

ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。

領収書をご希望の場合は、「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先」（ご注文時の送付先と異なる場合のみ） 「宛名」 をご記入の上、下記よりお問合せください。

※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。
※代金引換でのご注文につきましては、運送会社が発行する領収書が税務署で認められている正式なものになりますので、そちらをご使用ください。

■複数件数のご注文の同梱発送について

同じご注文者様による、異なる受注番号の商品をまとめて発送する同梱発送をご希望の場合は、下記よりお問合せください。

■当店を装った偽サイトにご注意ください。

vic2（ビックツー）にて使用している画像や文章を無断で利用した、当店と類似した偽サイトが多数発見されております。 偽サイトでは、問合わせに返答がない、電話がつながらない、購入者より代金だけいただき商品を発送しないなど多くの被害が懸念されますのでお買い物時には十分にご注意ください。 下記に、弊社が運営しておりますオンラインショップの一覧とそれぞれのURLを掲載いたしますので、お買い物前にご確認ください。 何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。

■vic2（ビックツー）オンラインショップ 一覧

・vic2（ビックツー）本店（当サイト）

・vic2（ビックツー）楽天市場店

・vic2（ビックツー）Yahoo！ショッピング店

・vic2（ビックツー）Amazon店