■商品の在庫について
当店取扱いのほとんどの商品はコスト削減のため、メーカー発注品となります。購入できる状態でもメーカーの在庫状況により、完売・欠品となっている場合もございます。 また、納期に関しましてもあす楽対象商品及び当店在庫品以外は約3〜5営業日での発送を予定しております。※商品を複数ご注文で欠品商品がございました際は、欠品商品を除いて発送手配を行わせて頂きます。 なお、欠品商品によってはメールにて確認のご連絡をさせて頂きます。 お急ぎの方はご購入前に在庫及び納期をお問い合わせください。(土日祝はvic2お客様サポートセンターがお休みのため、翌営業日のご回答となりますことをご了承ください)
■お支払い方法・送料について
お手数ですが、ご利用ガイドのページをご覧ください。
■高額のご注文の際のお支払い方法について
不正注文防止のため、お支払方法に「代金引換」をご利用できるご注文合計金額の上限を4万円とさせていただいております。4万円を越えるご注文の際は代金引換以外のお支払い方法をご利用ください。
■ご注文商品の送付先が沖縄・離島の場合の送料について
ご注文商品の送付先が沖縄・離島の一部地域につきましては、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも別途送料がかかりますのでご注意ください。
■ご注文商品の配送に関するご依頼について
●営業所留めをご希望の場合
●配送前のお電話によるご連絡をご希望の場合
●その他、ご注文に関するお問い合わせ

上記の全てについて、お手数ですがご注文後にvic2お客様サポートセンターまでお問合せください。
※ご希望、お問い合わせの受付時間は、平日9:00〜17:00となります。
※受付時間外のお問い合わせは、翌営業日にメールにてご返信させていただきます。
※商品発送手配後のご依頼につきましてはお受けすることができません。
■納品書について
全てのご注文に納品書を封入させていただきます。
当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。

受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、商品金額、ご請求金額

※プレゼント等で納品書が不要な場合はvic2お客様サポートセンターまでお問い合わせください。
■領収書について
ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。

領収書をご希望の場合は、
「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先(ご注文時の送付先と異なる場合のみ)」 「宛名」をご記入の上、vic2お客様サポートセンターまでお問合せください。

※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。
※代金引換でのご注文につきましては、運送会社が発行する領収書が税務署で認められている正式なものになりますので、そちらをご使用ください。
■上記以外の事柄について
まずはご利用ガイドをご覧ください。それでも問題が解決しない場合はメールにてお気軽にお問合せください。※営業時間外及び定休日にいただいたお問合せのご回答は翌営業日となりますことをご了承ください。
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