【返品について】

届いたお荷物で、商品不良・注文した商品以外のものがございましたら、まずは必ずvic2サポートセンターまでご連絡ください。
ご連絡なしで商品のみ返品されてきた場合は返品処理をお受けできません。

商品の初期不良の場合、不良箇所の画像を先にメールにてvic2サポートセンターまでお送りください。
(その後の手続きがよりスムーズに行えるためですのでご協力ください)

不良品などの確認ができしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品へ交換させていただきます。
(お客様ご都合の場合の返品・交換につきましては返品時の送料はお客様負担となります)

【返品・交換などの問合せ先はこちら】
vic2お客様サポートセンター
TEL:0422-24-6428 (平日11〜17時/休憩時間:13〜14時/定休日:土日祝)
Mail:kaeru_shop@vic2.jp

※土日祝、及び夏季冬季休暇中のお問合せに対するご回答はお休み明けの翌営業日となりますことをご了承ください。


【返品期限】
配達日起算で7日以内とさせていただきます。

※以下の場合は返品を承ることができません。

●商品配達日より8日以上経過した商品
●1度ご使用された商品
●アウトレット商品、セール商品、特注商品
●商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、同梱部品、説明書等の不足など再販が困難な状態の商品
●お客様の元で損傷や汚損が生じた商品
●食料・飲料品すべて(開封・未開封問わず)


【返品時の送料】
お客様都合でのご返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
返送送料は交換手間代を含みまして一律500円(税込)とさせていただきます。