■ご注文のお手続きの前に必ずお読みください。

★当店の定休日のお知らせ
当店の定休日は土日祝となります。お休み中のご注文の受付や商品の発送、お問い合わせへのご回答はお休み明けの翌営業日となります。

★海外発送について
現在、当店では海外への発送は行っておりません。We cannot ship to oversea.

★ポイントについて
当店が定休日の場合はキャンセル処理の即日対応ができません。ポイントをご使用の際は、ポイント返還のために一度ご注文をキャンセル処理後に
再注文をしていただきますので、vic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。
※1件目でご注文された商品の在庫が少ない場合は再注文ができない場合がございます。その際もメールにてご連絡ください。

★ご注文受付メールについて
当店では平日9時、14時、16時の3回ご注文の受付を行い、下記の時間を目安にご注文確認メールをお送りしております。
平日9時までのご注文分は当日13時頃までに、
平日9時〜14時のご注文分は当日16時頃までに、
平日14時〜16時のご注文分は当日17時頃までに、それぞれ送信いたします。

なお、土日祝のお休み中のご注文分は翌営業日13時頃までに送信いたします。この時間帯に当店からのご注文確認メールが届かない場合はvic2お客様サポートセンターまでお問い合せください。

★納品書・領収書について
当店ではご注文商品に納品書を同封してお送りしております。当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。
受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、商品金額、ご請求金額
※プレゼント等で納品書が不要な場合は、お手数ですがvic2お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

領収書につきましてはご希望があった場合のみ、商品と一緒にお送りさせていただきます。
領収書をご希望の場合はご注文後にvic2お客様サポートセンターまで、別途ご依頼ください。

※領収書の金額につきましては当店ご請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ません。

★ラッピングについて
当店でのギフトラッピングは購入形式での依頼となります。お手数ですが、こちらのページをご確認の上、ご注文をお願いいたします。
ギフトラッピングについてはこちら

★高額のご注文時の代金引換について
当店ではポイントの不正取得やいたずら注文などを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は4万円とさせていただきます。
お支払い金額が4万円を超える場合は、申し訳ございませんがお支払い方法を「銀行振込」「郵便振替」または「クレジット決済」にてお願いいたします。

★複数件数のご注文の同梱発送について(追加注文・商品変更について)
同じご注文者様による複数のご注文をまとめて発送する同梱発送をご希望の場合は、vic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。ただし、当店からの受注確認メール後はご対応できかねます。なお、同梱発送のご希望がない場合は別々に発送させていただきます。
ご注意) 通常、受注番号単位で商品はまとめて発送させていただきます。

★メールのドメイン指定受信について
当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。
お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合は
ご注文前に必ず 「 kaeru_shop@vic2.jp 」 を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。

なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は 大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて
vic2お客様サポートセンターまでメールにてお客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。

※THULEカー用品をお買い上げ時のご注意
・お支払い方法に代金引換はご利用できません。
・THULEカー用品は通常商品と倉庫が異なるため、THULEカー用品以外の商品と一緒にご注文しないでください。
※数量を変更する場合は必ず「再計算」ボタンを押して下さい。
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※こちらの金額には配送に関わる料金は含まれておりません。(送料込みの場合を除く)
※こちらの金額には決済に関わる手数料は含まれておりません。

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